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자주 묻는 질문(FAQ)

자주 묻는 질문을 모아놓았습니다. 궁금한 점을 빠르게 해결하세요.

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자주묻는 질문 폼 양식

 

29건 검색되었습니다.
Q 질문서울 프리랜서 안심결제 서비스란 무엇인가요?
  • 서울 프리랜서 안심결제 서비스는 프리랜서와 의뢰인이 안전하게 대금을 주고받을 수 있도록 도와주는 결제대금예치(에스크로) 시스템입니다.

    의뢰인이 결제한 대금은 먼저 신한은행의 에스크로 계좌에 예치되며, 업무가 완료되면 의뢰인의 지급확정을 거쳐 프리랜서에게 지급됩니다.

    이를 통해 대금 분쟁을 사전에 방지하고, 프리랜서의 권익을 보호합니다.

Q 질문서울 프리랜서 안심결제 서비스의 지원내용은 무엇인가요?
  • 프리랜서와 의뢰인 간의 공정한 거래를 지원하기 위해 다음과 같은 기능을 제공합니다.

    • 계약 등록(계약체결은 지원하지 않음)

    • 결제대금예치(에스크로) 서비스

    • 안전한 대금 지급

    • 분쟁 해결을 위한 상담 및 조정 지원

Q 질문서울 프리랜서 안심결제 서비스 이용 대상은 누구인가요?
  • 서울시에서 활동하는 프리랜서와 의뢰인 모두 이용할 수 있습니다.
Q 질문안심결제 서비스를 이용하려면 어떻게 해야 하나요?
  • 프리랜서와 의뢰인 간에 계약을 체결한 후, 서울노동포털 회원가입(프리랜서, 의뢰인) 및 서울 프리랜서 안심결제서비스 사용에 대한 약관 동의 후 이용할 수 있습니다.

    이후 프리랜서는 계약을 등록하고, 의뢰인은 해당 계약의 결제대금을 예치하면 서비스가 시작됩니다.

Q 질문서비스를 이용하려면 무엇을 준비해야 하나요?
  • 서울 프리랜서 안심결제 서비스를 이용하기 위해 필요한 정보는 다음과 같습니다.

    • 프리랜서와 의뢰인 간 체결된 계약서(또는 이에 준하는 계약 관련 서류)

    • [프리랜서] 지급계좌 정보(프리랜서 대금 지급요청 전 계좌정보 인증 필요)

    • [의뢰인] 결제수단(신용카드, 체크카드, 무통장입금)

Q 질문안심결제 서비스 이용수수료가 있나요?
  • 안심결제 이용 시 수수료는 발생하지 않습니다.

    다만, 의뢰인이 카드로 결제할 경우 카드결제수수료 2.3%(부가세 별도)가 발생하며, 프리랜서가 지급받는 금액에서 차감되어 입금됩니다.

Q 질문[프리랜서] 고객거래확인서 제출은 필수인가요?
  • 결제 건당 일천만 원 이상의 결제(예치) 건에 대해서만 「특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률(특정금융정보법)」제5조의2에 의해 고객거래확인서 및 신원확인 추가 서류 제출이 필요합니다. 미제출 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

    ※ 프리랜서가 최종 지급받을 금액 기준(원천징수 대상일 경우, 계약금액에서 원천징수세액을 차감한 금액) 1천만원이하 인 경우, 고객거래확인서 제출 대상이 아닙니다.

Q 질문[의뢰인] 어떤 방법으로 대금을 결제할 수 있나요?
  • 의뢰인은 신용카드, 체크카드 또는 무통장입금(가상계좌) 방식으로 결제할 수 있습니다.

Q 질문[프리랜서] 계약기간을 변경할 수 있나요?
  • 계약 당사자 간 합의로 계약기간 변경이 가능합니다.

    프리랜서는 [계약기간변경] 기능을 사용하여 계약종료일 변경을 요청할 수 있으며 의뢰인이 이를 승인하면 계약기간이 변경됩니다.

Q 질문[프리랜서] 계약을 수정하거나 추가 결제를 요청할 수 있나요?
  • 계약 내용의 번경으로 의뢰인의 추가 결제가 필요한 경우에는 별도의 계약으로 봅니다.

    프리랜서는 의뢰인과 합의 하에 추가된 내용의 계약서를 새로 등록하여야 하며, 의뢰인은 원결제대금을 제외한 추가 대금만을 결제합니다.